3月12日，太原市市场监督管理局发布2020年度市场监管领域消费者投诉举报数据分析报告显示，受疫情影响，餐饮服务、教育培训、网络购物、防疫消杀用品等领域涉疫类投诉大幅攀升。

　　我市去年市场监管部门受理投诉举报61568件。其中，投诉41108件，已办结41108件，办结率为100%，举报20460件，已办结20460件，办结率为100%。在所有投诉中，商品类投诉为18282件，占总投诉量的44.47%；服务类投诉为22826件，占总投诉量的55.53%。根据商品类投诉数据，食品、日用百货类、家用电器、装修建材、通讯器材投诉量居前五位。根据服务类投诉数据，餐饮服务、修理维修服务、装饰装修服务、居民服务、文化娱乐服务投诉量居前五位。

　　2020年，太原市市场监管12315机构共受理举报20460件，举报的违法行为集中在食品、侵害消费者合法权益、广告、产品质量等问题。

　　“新冠肺炎疫情初期，蔬菜、水果、肉类等价格上涨，特别是一次性医用口罩、84消毒液、酒精消毒液等防疫用品供求矛盾非常突出，导致价格类举报相应增加，此外，有不法商家销售假冒伪劣口罩，引发消费者不满。”市场监管局相关负责人表示，“还有就是，新冠肺炎疫情防控期间，有娱乐场所、售楼部、餐饮企业不顾防控要求，依然我行我素从事经营活动。”

　　突如其来的新冠肺炎疫情，给消费者的工作、生活带来前所未有的影响。在此期间必赢体育app下载官网，在线教育呈现爆发式增长，网络零售成为消费增长重要动力。

　　在此情况下，餐饮服务、教育培训、网络购物、防疫消杀用品等部分领域涉疫类投诉大幅攀升。与此同时，像直播带货这样的新型消费模式所引发的纠纷亟待关注。从总体情况看，2020年的消费投诉热点呈传统与涉疫类投诉、新型消费方式并存的特点。